Hola, Viajero,

Tienes Preguntas Antes de Despegar?

Hemos recopilado respuestas a las dudas más comunes de otros viajeros — por si acaso tú también te las estás haciendo.

Preguntas Sobre el Producto

¿Cómo usar la almohada de viaje ComfortGo™?

  1. Desempaqueta tu almohada de viaje ComfortGo™ y permite que la espuma viscoelástica se expanda a su forma completa.

  2. Coloca la almohada alrededor de tu cuello, asegurándote de que la parte trasera del cuello y la barbilla estén cómodamente apoyadas. Ajusta la almohada para encontrar el ajuste ideal que se adapte a tu posición de descanso.

  3. ¡Relájate y deja que la almohada haga su trabajo! Está diseñada para brindarte un sueño tranquilo y mantenerte fresco cuando llegues a tu destino.

¿Por qué el velcro no se pega?

Algunos clientes se quejan de que el velcro no se adhiere... Esto se debe a que usamos una funda protectora sobre el velcro para protegerlo durante el transporte de polvo y otros elementos.

Una vez que recibas el producto, solo tienes que quitar esa funda y disfrutarlo.

¿Cómo lavar la almohada de viaje ComfortGo™?

Retira suavemente la funda abriendo la cremallera y sacando la espuma viscoelástica.

La funda se puede lavar en la lavadora.

Para la espuma viscoelástica, limpia la superficie con un paño húmedo o toallitas, y déjala secar lejos de la luz solar directa y fuentes de calor.

Es importante evitar usar la secadora o exponer la almohada directamente al sol, ya que esto puede dañar la espuma.

Finalmente, coloca la espuma viscoelástica de nuevo dentro de la funda y disfruta de tu almohada en tu próximo viaje.

¿Es ComfortGo™ adecuado para niños?

Debido a su tamaño ajustable, la almohada es adecuada para la mayoría de niños y adultos.

Además, estamos trabajando en una versión colorida especialmente para niños, para que puedan tener su propia almohada perfecta y personalizada.

¿La almohada se calienta?

Nuestras almohadas para el cuello están diseñadas para ofrecer el máximo confort y cuentan con materiales transpirables que mantienen tu cuello fresco, incluso durante un uso prolongado.

¿De qué materiales está hecha la almohada?

La almohada está hecha con materiales hipoalergénicos, perfectos para personas con piel sensible o alergias.

Cuenta con una funda suave y transpirable de algodón y un relleno de espuma viscoelástica que ofrece un soporte ajustable para tu cuello.

¿Qué pasa si no me gusta?

Estás protegido por nuestra Garantía “Viajero Feliz” de 60 días.

Si no quedas satisfecho, contacta a nuestro equipo de soporte para una devolución sin complicaciones.

Preguntas Sobre Envíos

¿Cómo funcionan el envío y la entrega?

En Salud Expreso, ¡estamos muy orgullosos de ofrecer Envío Gratis!

Procesamos los pedidos en 1-2 días hábiles desde nuestro almacén.

Opciones de envío:

  • Estándar: £$0 (4-10 días)
  • Exprés: +£$2.99 (3-7 días)

How can I track my order?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico nuestro con un número de seguimiento.

Puedes rastrear tu pedido en la sección "Rastrea tu pedido" en nuestro sitio web, o directamente usando el siguiente enlace:

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¿Por qué no recibo actualizaciones por correo electrónico?

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Si aún no has recibido ningún correo, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en contacto@saludexpreso.com para obtener ayuda.

Realicé un pedido con datos incorrectos, ¿puedo cambiarlo?

Mientras tu pedido no haya sido enviado, con gusto podemos cambiar la dirección de envío.

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¿Qué debo hacer si mi paquete aparece como "Entregado" pero no lo recibí?

Revisa los lugares comunes de entrega alrededor de tu casa, como el porche o el buzón.

Si aún no lo encuentras, espera 24-48 horas, ya que algunos mensajeros marcan los paquetes como entregados antes de que realmente lleguen.

Si después de ese tiempo el paquete sigue sin aparecer, contacta a la empresa de mensajería local o a nuestro equipo de soporte.

¿Por qué no funciona mi número de seguimiento?

Los números de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío.

Si tienes problemas, intenta verificar de nuevo más tarde.

Si después de 48 horas sigue sin funcionar, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para ayudarte.

¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento?

Los retrasos en la información de seguimiento son comunes, especialmente en temporadas de alta demanda.

Si notas que el seguimiento no ha avanzado en varios días, contáctanos en contacto@saludexpreso.com y verificaremos el estado con nuestro equipo de logística.

Contáctanos

Equipo de Salud Expreso

Email: contacto@saludexpreso.com

Horario de atención: 8:00 a.m. - 6:00 p.m. (lunes a viernes)