Hallo, Reisender,

Hast du Fragen vor dem Abflug?

Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen anderer Reisender zusammengestellt – falls du dir dieselben stellst.

Fragen zum Versand

Wie funktionieren Versand und Lieferung?

EBei La Salud Expreso sind wir stolz darauf, kostenlosen Versand anzubieten!

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen aus unserem Lager.

Versandoptionen:


  • Standard: 0 € / 4–10 Tage

  • Express: +2,99 € / 3–7 Tage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Du kannst deine Bestellung entweder im Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website verfolgen oder direkt über folgenden Link:

👉 https://saludexpreso.com/pages/https-saludexpreso-com-apps-track123

Warum erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen?

Es könnte ein Problem mit der E-Mail-Adresse geben, die du beim Kauf angegeben hast.

Überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn du weiterhin keine E-Mails erhalten hast, kontaktiere bitte unser Support-Team unter contacto@saludexpreso.com, um Hilfe zu erhalten.

Ich habe eine Bestellung mit falschen Daten aufgegeben – kann ich sie ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse gerne ändern.

Sende uns eine E-Mail mit den neuen Bestelldaten an contacto@saludexpreso.com, und wir nehmen die Änderung vor.

Was soll ich tun, wenn mein Paket als „Zugestellt“ angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe?

Überprüfe die üblichen Zustellorte rund um dein Zuhause, wie die Veranda oder den Briefkasten.

Wenn du das Paket immer noch nicht findest, warte bitte 24–48 Stunden, da einige Zusteller Pakete als zugestellt markieren, bevor sie tatsächlich angekommen sind.

Wenn das Paket danach weiterhin fehlt, kontaktiere bitte das lokale Versandunternehmen oder unser Support-Team.

Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?

Sendungsverfolgungsnummern können 24–48 Stunden nach dem Versand brauchen, um aktualisiert zu werden.

Wenn du Probleme hast, versuche es bitte später erneut.

Sollte die Nummer nach 48 Stunden immer noch nicht funktionieren, kontaktiere bitte unser Support-Team, das dir gerne weiterhilft.

Warum wird meine Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert?

Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung sind üblich, besonders während Zeiten hoher Nachfrage.

Wenn du bemerkst, dass sich der Status mehrere Tage lang nicht ändert, kontaktiere uns bitte unter contacto@saludexpreso.com, und wir prüfen den Stand bei unserem Logistikteam.

Fragen zum Produkt

Wie benutzt man das ComfortGo™ Reisekissen?

  1. Packe dein ComfortGo™ Reisekissen aus und lasse den viskoelastischen Schaum sich vollständig entfalten.



  2. Lege das Kissen um deinen Hals, und achte darauf, dass der Nackenbereich und das Kinn bequem gestützt sind. Passe das Kissen an, um die ideale Position für deinen Komfort beim Ausruhen zu finden.


  3. Entspanne dich und lass das Kissen seine Arbeit tun! Es ist so konzipiert, dass es dir einen ruhigen Schlaf bietet und dich frisch an deinem Ziel ankommen lässt.

Warum klebt der Klettverschluss nicht?

Einige Kunden beschweren sich, dass der Klettverschluss nicht haftet…

Dies liegt daran, dass wir eine Schutzhülle über dem Klettverschluss verwenden, um ihn während des Transports vor Staub und anderen Einflüssen zu schützen.

Sobald du das Produkt erhältst, entferne einfach die Schutzhülle und benutze das Kissen wie vorgesehen.

Wie wäscht man das ComfortGo™ Reisekissen?

Ziehe vorsichtig den Bezug ab, indem du den Reißverschluss öffnest und den viskoelastischen Schaum herausnimmst.

Der Bezug kann in der Waschmaschine gewaschen werden.

Für den viskoelastischen Schaum reinige die Oberfläche mit einem feuchten Tuch oder Reinigungstüchern und lasse ihn fern von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen trocknen.

Es ist wichtig, keinen Trockner zu verwenden oder das Kissen direkt der Sonne auszusetzen, da dies den Schaum beschädigen kann.

Schließlich lege den viskoelastischen Schaum wieder in den Bezug und genieße dein Kissen auf deiner nächsten Reise.

Ist ComfortGo™ für Kinder geeignet?

Dank ihrer verstellbaren Größe ist das Kissen für die meisten Kinder und Erwachsene geeignet.

Außerdem arbeiten wir an einer farbigen Version speziell für Kinder, damit sie ihr eigenes perfektes und personalisiertes Kissen haben können.

Wird das Kissen warm?

Unsere Nackenkissen sind so gestaltet, dass sie maximalen Komfort bieten, und bestehen aus atmungsaktiven Materialien, die deinen Nacken auch bei längerem Gebrauch kühl halten.

Aus welchen Materialien besteht das Kissen?

Das Kissen besteht aus hypoallergenen Materialien, ideal für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien.

Es verfügt über einen weichen, atmungsaktiven Baumwollbezug und eine Füllung aus viskoelastischem Schaum, die eine anpassbare Unterstützung für deinen Nacken bietet.

Was passiert, wenn es mir nicht gefällt?

Du bist durch unsere 60-Tage-„Glücklicher Reisender“-Garantie geschützt.

Wenn du nicht zufrieden bist, kontaktiere unser Support-Team für eine problemlos Rückgabe.

Kontaktiere uns

La Salud Expreso Team

E-Mail:contacto@saludexpreso.comÖffnungszeiten: 08:00 – 18:00 Uhr (Montag bis Freitag)